Η Aegean Airlines και η Amadeus επισφραγίζουν συμφωνία συνεργασίας 10ετούς διάρκειας στον τομέα της τεχνολογίας

Μαδρίτη, Ισπανία, 9 Δεκεμβρίου 2009. Η Aegean Airlines, ο μεγαλύτερος αερομεταφορέας της Ελλάδας, και η Amadeus, ο κορυφαίος τεχνολογικός πάροχος τεχνολογικών λύσεων και λύσεων διανομής της ταξιδιωτικής και τουριστικής βιομηχανίας, ανακοινώνουν σήμερα την σύναξη νέας, δεκαετούς τεχνολογικής συνεργασίας στον τομέα της Πληροφορικής. Αυτή η νέα συνεργασία έρχεται να προστεθεί στην συμφωνία διανομής περιεχομένου που υπέγραψαν οι δύο εταιρείες στα τέλη Νοεμβρίου, σχετικά με την διανομή του πλήρους περιεχομένου της Aegean σε ταξιδιωτικά γραφεία σε όλο τον κόσμο. Με την συνεργασία η Aegean πρόκειται να υιοθετήσει την πλήρη έκδοση της σουίτας λύσεων Amadeus Altéa Customer Management, καθώς και τη σουίτα λύσεων e-commerce που θα της επιτρέψει να διαχειρίζεται και να ελέγχει όλες τις κρατήσεις, διαδικασίες inventory και τον έλεγχο των αναχωρήσεων από μία ενιαία, εξελιγμένης τεχνολογίας πλατφόρμα. Η Aegean θα υιοθετήσει επίσης και τη σουίτα Amadeus e-commerce για να ενισχύσει τα υπάρχοντα συστήματα e-commerce, καθώς επίσης και τις online πωλήσεις της.

“Επιλέγοντας την Amadeus σαν τον αποκλειστικό τεχνολογικό μας συνεργάτη για τα επόμενα 10 χρόνια, επιλέγουμε ταυτόχρονα και μια πλούσια και τεχνολογικά εξελιγμένη πλατφόρμα για την εξυπηρέτηση των πελατών μας. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενισχύσουμε την πορεία μας και να βελτιώσουμε περαιτέρω την τεχνολογική μας υποδομή και τα επίπεδα εξυπηρέτησης των πελατών μας,” σχολίασε ο κ. Δημήτρης Γερογιάννης, Διευθύνων Σύμβουλος της Aegean Airlines.

Η διαδικασία μεταφοράς της αεροπορικής εταιρείας αναμένεται να ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος του πρώτου τριμήνου του 2010. Με την εφαρμογή της πλατφόρμας, οι λειτουργίες διαχείρισης πελατών της Aegean Airlines θα βασίζονται σε μια ανθεκτική πλατφόρμα, που θα θέσει γερές βάσεις για της μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας.

“Η υιοθέτηση της πλατφόρμας Amadeus Altéa από την Aegean Airlines χαρακτηρίζεται από την βεβαιότητα πως το σύστημα διαχείρισης πελατών είναι δομημένο με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να υποστηρίξει της μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας, καθώς επίσης και ότι επιτρέπει στην εταιρεία να επικεντρώνεται στην παροχή νέων πρωτοβουλιών και την ανάπτυξη συνεργασιών με άλλες αεροπορικές εταιρείες,” δήλωσε η κα Julia Sattel, Αντιπρόεδρος του Τμήματος Τεχνολογίας

H υιοθέτησης της Altéa θα διευκολύνει τις λειτουργίες της Aegean Airlines και θα βοηθήσει στην προγραμματισμένη ενσωμάτωση στην συμμαχία Star Alliance, καθώς η πλατφόρμα Altea διαθέτει την τεχνολογία που χρησιμοποιείται και στην Star Alliance Common IT Platform (CITP).

“Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι που η Aegean Airlines επέλεξε την Star Alliance Common IT Platform, δεδομένου ότι μια τέτοια κίνηση θα ενδυναμώσει σημαντικά την δυνατότητα των μελών μας να βελτιώσουν κατά πολύ τα επίπεδα time to market, να μειώσουν το κόστος της σταθερής ανάπτυξης και να προσφέρουν απρόσκοπτη εξυπηρέτηση σε όλο το παγκόσμιο δίκτυό μας. Πρόκειται επίσης για ένα σημαντικό βήμα προόδου στην συμμαχία και αποδεικνύει ότι ακολουθούμε την σωστή στρατηγική για την άριστη εξυπηρέτηση του ταξιδιώτη,” σχολίασε ο κ. Dave Gregori, Διευθυντής της Star Alliance Common IT Platform.

Η Aegean Airlines έρχεται, με την νέα αυτή συνεργασία να προστεθεί στη μεγάλη οικογένεια των χρηστών της πλατφόρμας Altea, καθώς περίπου 130 αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν ήδη το Altea Reservation και περίπου 90 έχουν επιλέξει την πλήρη έκδοση της σουίτας λύσεων Altea CMS για την λειτουργία τους.

Το προφίλ της Amadeus

Η Amadeus είναι ο συνεργάτης τεχνολογίας για προμηθευτές, πωλητές και αγοραστές στον τομέα του ταξιδιού. Η εταιρεία παρέχει λύσεις διανομής, ΙΤ και λύσεις για τα σημεία πώλησης, βοηθώντας τους πελάτες της να εναρμονιστούν, να αναπτυχθούν και να επιτύχουν στην ταχύτατα εξελισσόμενη αγορά του ταξιδιού. Πελάτες της αποτελούν οι προμηθευτές ταξιδιού (αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικιάσεως αυτοκινήτου, εταιρείες σιδηροδρόμων, ακτοπλοϊκές εταιρείες,  εταιρείες κρουαζιερόπλοιων, ασφαλιστικές εταιρείες και tour operators), πωλητές ταξιδιών (ταξιδιωτικά γραφεία) και αγοραστές ταξιδιών (εταιρείες και ιδιώτες). Οι λύσεις που διαθέτει ταξινομούνται σε τέσσερις κατηγορίες – Διανομή & Περιεχόμενο, Πωλήσεις & Ηλεκτρονικό εμπόριο, Διοίκηση Επιχειρήσεων και Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και συμβουλευτικού χαρακτήρα.

H Amadeus λειτουργεί γραφεία στη Μαδρίτη (κεντρικά γραφεία και γραφεία marketing), στην Νίκαια (γραφεία ανάπτυξης) και το Έρντινγκ (Κέντρο λειτουργίας και επεξεργασίας δεδομένων), καθώς επίσης και περιφερειακά γραφεία σε Μαϊάμι, Μπουένος Άιρες, Μπανκόγκ και Ντουμπάι.  Σε επίπεδο αγορών, η Amadeus διατηρεί γραφεία εξυπηρέτησης πελατών σε 76 χώρες καλύπτοντας περισσότερες από 217 αγορές.

Η εταιρεία ανήκει στην κοινοπραξία WAM, του οποίου μέτοχοι είναι οι BC Partners, Cinven, Air France, Iberia και Lufthansa. Παγκοσμίως, η εταιρεία απασχολεί 8.600 άτομα από 105 εθνικότητες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Amadeus, μπορείτε να επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://www.amadeus.com